De ce MFP nu scanează, ci imprimă

O problemă destul de frecventă pe care o întâlnesc proprietarii de dispozitive MFP este că scanerul nu funcționează, chiar dacă imprimanta funcționează normal. Această situație nu este obișnuită numai când instalați prima dată produsul, dar se întâmplă și cu dispozitivele care lucrează de mult timp cu proprietarii. Mai jos vom lua în considerare cele mai frecvente cauze care duc la inoperabilitatea scanerului și modul de eliminare a acestora.

Posibile motive pentru care MFP nu scanează, ci imprimă

Motivul pentru situația în care dispozitivul nu scanează, dar imprimă și copiază, pot fi diverși factori care pot fi împărțiți condiționat în două grupuri:

  • hardware;
  • software-ul.

Hardware include defecțiuni ale scanerului în sine, conectarea cablului sau portul USB al PC-ului. Motivele software sunt adesea într-un driver de dispozitiv dezinstalat sau care funcționează defectuos sau o incompatibilitate software cu versiunea dvs. de sistem de operare.

Ce trebuie să faceți dacă MFP nu scanează

Depanarea inițială ar trebui să se axeze dacă aceasta este prima instalare a scanerului pe acest computer sau dacă funcționează de ceva timp.

Dacă anterior ați folosit cu succes scanerul, apoi la un moment dat a încetat să funcționeze, atunci primul lucru de făcut este să îl reporniți simultan de la computer, să îl deconectați de la sursa de alimentare timp de câteva minute și, de asemenea, să verificați fiabilitatea conexiunii prin cablu USB cu dispozitivul.

Dacă acest lucru nu ajută la remedierea situației, trebuie să vă asigurați că scanerul este în funcțiune hardware. Orice utilizator ar trebui să înțeleagă că un scaner și o imprimantă sunt combinate într-un dispozitiv multifuncțional într-o singură carcasă. Iar operativitatea imprimantei nu înseamnă sănătatea modulului de scanare. Cel mai simplu mod de a verifica starea de sănătate a modulului de scanare este să deconectați dispozitivul de la computer și să încercați să faceți o copie a oricărui document offline. Dacă reușești, acesta este un semn bun, dacă nu, atunci cel mai probabil nu poți face fără să contactezi un centru de service.

Dacă sunteți convins că dispozitivul funcționează în modul offline (modul copiator), ar trebui să continuați să căutați cauza inoperanței dispozitivului atunci când sunteți conectat la un computer.

Următorul lucru care trebuie verificat este funcționalitatea liniei de comunicare între MFP și PC. În mod ideal, dacă este posibil, merită să luați un nou cablu USB și să îl conectați la un alt port de pe computer sau, cel puțin, doar să schimbați portul USB la care este conectat dispozitivul.

IMPORTANT! MFP ar trebui să fie conectat direct la portul USB al computerului dvs., ocolind eventualele splitere și hub-uri USB.

Dacă manipulările cablurilor nu au ajutat, înseamnă cu un grad ridicat de probabilitate că se poate afirma că problema este cu driverele de scaner MFP instalate pe PC sau conflictul lor cu driverele altor dispozitive.

De regulă, un set de drivere necesare este furnizat împreună cu MFP. Problema poate fi aceea că fiecare versiune a driverului este proiectată pentru un anumit sistem de operare și, în consecință, la instalarea actualizărilor, driverul existent poate opri funcționarea.

În acest caz, trebuie să efectuați următorii pași:

  • Descărcați cele mai recente drivere pentru MFP de pe site-ul oficial al producătorului compatibil cu sistemul dvs. de operare;
  • deconectați MFP-ul de la PC;
  • accesați fila imprimantelor și scanerelor instalate și eliminați din ea toate dispozitivele neutilizate și MFP-ul problematic;
  • reporniți computerul;
  • conectați cablul USB și așteptați până când calculatorul determină tipul de dispozitiv conectat;
  • Instalați MFP pe acest computer folosind cele mai recente drivere descărcate anterior;
  • reporniți computerul.

Prin efectuarea acestui algoritm, veți reinstala complet driverele pentru MFP-ul dvs. pe PC, eliminând problemele existente.

Aveți grijă când descărcați driverele pentru MFP. Pentru unii producători, driverele scanerului sunt instalate separat de driverele dispozitivului de imprimare.

Urmărește videoclipul: Cum sa scanezi o imagine folosind o imprimanta Multi-Functionala ? (Martie 2024).

Lasă Un Comentariu